6 апреля в штаб-квартире PMT прошел однодневный закрытый обучающий курс, который провел Том Тай, генеральный директор PMT, с целью укрепления сплоченности команды продаж компании и облегчения работы. Обучение на тему ?Искусство продаж? проводилось в онлайн- и офлайн-режиме. Целью этого обучения является содействие быстрому развитию измерительных технологий и демонстрация ответственности и выдающихся технологий PMT в глобальной области измерений на фоне научно-технического инновационного развития.
В начале тренинга Том представил несколько ключевых слов: ?Что такое продажи??, ?Что означает консультативные продажи??, ?Ставьте клиентов на первое место и поднимайтесь на один уровень выше!?
?Ставим клиентов в центр внимания и выводим наше мышление на более высокий уровень!?
Как стать консультантом-продавцом? Одна из ключевых вещей — понять способы мышления — выход всегда определяется тем, как мы думаем. Перед лицом сложных проблем мы всегда должны ставить наших клиентов на первое место и находить выход с помощью наших возможностей.
?Доверие+Эмпатия=ДОВЕРИЕ?
Том Тай сказал, что построение доверия служит основой поддержания хороших отношений с клиентами, а предпосылкой доверия является надежность и эмпатия. Нам нужно взглянуть на вопрос с точки зрения клиента, чтобы мы могли завоевать его доверие и уважение.
?Все сделки — это только начало сотрудничества с нашими клиентами!?
Том Тай сказал, добавив, что закрытие сделок — это только начало, и как менеджер по работе с клиентами мы должны сохранять скромность и оставаться верными нашему изначальному стремлению решать проблемы клиентов, а также мы должны своевременно реагировать и быстро давать обратную связь по любым проблемам после продажи.
?Мы можем добиться долгосрочного развития только путем развития подлинных отношений с клиентами!?
Ключевое слово ?искренность? неоднократно упоминалось Томом Таем на протяжении всего обучения. В условиях быстрого развития и революции в науке и технике менеджер по работе с клиентами является первым человеком в компании, который представляет продукцию клиентам, поэтому он должен действительно решать проблемы клиентов все время. Поступая так, мы можем достичь взаимной выгоды и беспроигрышных результатов, а компания может иметь долгосрочное развитие.
